Points saillants

FAQ 3-après-vente Service du BR solaire

Edit: Yangzhou lumineux solaire Solutions Co., Ltd    Date: Aug 05, 2015

Service après-vente du BR solaire

Garantie :
BR SOLAR garantit l'acheteur, pour une période de deux ans à compter de la date de b/l
SOLAR BR' s produits d'éclairage solaire seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication.
SOLAR BR, à son gré, réparera ou remplacera les produits solaires de n'importe quel BR SOLAR qui est défectueux pendant au moins deux 2 ans après la date de b/l.

Règle générale :
Afin de réguler notre groupe pour surveiller le service après-vente de produits, d'établir une marque bien connue dans le monde, de faire la responsabilité claire entre BR solaire et connexes aux utilisateurs, nous formule cette règle.

Modalités d'entretien :
1. nous prenons 24 mois de garantie pour tous nos produits. La date de début de garantie est à compter de la date de b/l.
2. pendant la période de garantie normale, aucun problème de qualité causée par le solaire BR, notre groupe maintiendra gratuitement.
3. dans des circonstances normales, des problèmes de qualité causées par le solaire BR, notre groupe est de fournir gratuitement des services d'entretien.
4. pendant la période de garantie, les situations suivantes mettra en œuvre le service payant :
1) en raison de mauvaise installation, fonctionnement, ou panne ou dommages (y compris dépasse la charge de travail) causée par l'opérateur dans les conditions de travail qui n'est pas stipulé.
2) le préjudice est causé par la démolition, de réparation et de modification sans l'autorisation de notre groupe.
3) le préjudice causé par les naturel et artificiel de force majeure ou d'autres cas de force majeure après l'achat.
4) l'étiquette du produit est détruit ou la date de production est modifiée.
5) pour la raison de leur mauvais conditionnement ou de la faute de la société de transport de fret, notre compagnie a trouver les marchandises qui doivent maintenir sont en pts de dégâts physiques déjà dès que nous les recevrons (dans ce cas, client et la société de transport de fret solution faire).
6) la housse extérieure est endommagée avec rayures et bris ou trop vieux, client qui retourne les marchandises à l'usine nécessitant d'échanger le couvercle pour qu'il soit nouveau.
5. au cours de la réparation sous garantie du produit :
1) vous devrez payer le coût de remplacement des accessoires.
2) tout produit au cours de la période de garantie, notre personnel enverra les factures d'entretien liés aux clients par télécopie, confirmé par le client afin de maintenir ou non, après confirmation, clients frais d'entretien de transfert vers notre compte désigné, après les frais d'entretien qui arrivent, nous vous enverrons la machine qui a été réparée.
3) le produit qui est sur la garantie, après confirmation par notre service technique que les dommages sont trop graves ou pour d'autres raisons, la cause ne peut pas maintenue, nous vous retournerons l'original. Pour le remplacement des autres modèles de produits similaires, client peut composent la remplacer de différence de prix les nouvelles machines
6. journées de produit de Maintenance :
1) BR SOLAR s'engage à répondre aux questions du client dans les 24 heures de travail.
2) SOLAR BR promet de donner support technique si les clients ont besoin lorsque vous effectuez l'installation.
3) pour les problèmes nécessitent notre technique site fréquenté, nous fonctionnera dans les 30 jours ouvrables.

Retour et règles de remplacement
1. retour : Nous n'acceptons pas les marchandises à retourner tant qu'ils sont vendus, sauf les deux situations décrites ci-dessous :
1) en raison de la conception, défauts du produit en soi causant des utilisateurs ne peuvent pas utiliser normalement et confirment par notre personnel technique.
2) dans la période de garantie, si le produit a été maintenu plusieurs fois, mais toujours montrer les mêmes problèmes et ne peut être totalement sédentarisés.
2.Replacement : nous acceptons d'échanger des marchandises comme les situations suivantes :
1) le client reçoit lorsque le produit a le problème de la qualité.
2) en raison de notre problème de personnel de vente mauvais produits contre l'envoi aux exigences des clients.

Règles de frais de maintenance
Concernant le produit qui n'est pas dans la portée de l'entretien normal, nous poursuivrons la charge selon la façon suivante :
Numéro de séquence
Modèle
Quantité
Coût des pièces
maintenir frais
Fret de maintenance
Argent au total
Remarque

Règlement du fret marchandises
1. le paiement des frais de transport service normal : pour mieux réduire les coûts, fret entretien des marchandises sont de la manière suivante selon le principe du respect mutuel :
1) les deux côtés paiera les frais de transport respectivement lors de l'envoi de la marchandise réparée
2) tout en maintenant le principe qui respectent mutuellement, les deux parties avant envoi devrait confirmer le mode d'expédition et de l'endroit où récupérer la cargaison, rendent le principe qu'il est commode pour la partie adverse aller chercher la marchandise.
3) notre groupe retourne la marchandise réparée par le même moyen de transport que le client, sauf circonstances particulières.
2. les frais de transport paiement qui ne sont pas dans le champ d'application de la maintenance normale. Concernant les produits qui n'est pas dans la portée de l'entretien normal, les frais de transport bidirectionnel seront payés par le client, dans des circonstances spéciales, les deux parties négocient à régler.

Supplémentaires :
Afin d'éviter des difficultés de service après-vente, BR solaire fournissent plus de raccords pour les commandes
Contrôleur solaire: 3 % ; Lampe à LED: Plus 1 % ; Vis et câble : More10 % ;
Panneau solaire, batterie solaire : Plus de 0,5 %
Cela montre surtout considérant : petits problèmes ou quand les petits raccords lostig et travailleurs endommagent lorsque vous effectuez l'installation

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